Política de Privacidade

1. Quem somos

O AgendaUm oferece ferramentas para clientes agendarem serviços e para estabelecimentos gerenciarem agenda, profissionais, serviços, assinaturas, pagamentos, notificações, presença digital e relacionamento com clientes.

Para assuntos relacionados a privacidade, proteção de dados, exclusão de conta ou dúvidas sobre esta Política, entre em contato pelo e-mail: agendaumapp@gmail.com.

2. Dados que podemos coletar

Dependendo do uso do aplicativo, poderemos tratar as seguintes informações:

• Dados de cadastro: nome, telefone, e-mail, senha criptografada, perfil de acesso e vínculo com barbearia/estabelecimento.
• Dados de agenda: serviços escolhidos, profissional, datas, horários, status do agendamento, cancelamentos, confirmações e histórico de atendimento.
• Dados de estabelecimento: nome da barbearia, endereço, horários, serviços, preços, profissionais, fotos, mídias, links públicos e preferências operacionais.
• Dados de comunicação: notificações push, tokens de dispositivo, mensagens operacionais e avisos sobre agendamentos.
• Dados de pagamento e licença: status de pagamento, plano contratado, vencimento, recorrência, transações, identificadores de checkout e confirmação de pagamento.
• Dados técnicos: endereço IP, registros de acesso, tipo de dispositivo, sistema operacional, versão do aplicativo, falhas, eventos de segurança e logs necessários para suporte.
• Mídias enviadas pelo usuário: imagens de perfil, fotos de profissionais, galeria, logotipos e arquivos enviados para personalização da página pública.

O AgendaUm não coleta dados completos de cartão, senha bancária ou credenciais financeiras. Pagamentos são processados por provedores de pagamento, como o Mercado Pago, em ambiente próprio.

3. Como usamos os dados

• Criar, autenticar e proteger contas de clientes, barbeiros e administradores.
• Permitir agendamentos, confirmação de horários, cancelamentos e gestão da agenda.
• Exibir informações públicas do estabelecimento, como serviços, equipe, horários e página de agendamento.
• Enviar notificações operacionais sobre agendamentos, lembretes, pagamentos, licenças e status do serviço.
• Processar compras avulsas, assinaturas, recorrências e validação de licença do AgendaUm.
• Prestar suporte, corrigir erros, melhorar segurança e prevenir fraude ou uso indevido.
• Cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais, contratuais ou solicitações de autoridades competentes.

4. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar dados somente quando necessário para operar o serviço:

• Entre cliente e estabelecimento: dados do agendamento são exibidos para o estabelecimento/profissional responsável.
• Com provedores de pagamento: dados necessários para gerar checkout, confirmar pagamentos e manter recorrências podem ser enviados ao Mercado Pago ou parceiro equivalente.
• Com provedores de tecnologia: hospedagem, banco de dados, notificações push, armazenamento de arquivos, análise técnica e ferramentas de segurança.
• Com autoridades: quando exigido por lei, ordem judicial, obrigação regulatória ou proteção de direitos.

Não vendemos dados pessoais dos usuários.

5. Pagamentos, assinaturas e cancelamento

Compras avulsas, assinaturas e cobranças recorrentes podem ser processadas pelo Mercado Pago. Ao iniciar um pagamento, o usuário poderá ser direcionado para ambiente externo do Mercado Pago, sujeito também aos termos e políticas daquele provedor.

Cancelamento de recorrência: enquanto o cancelamento direto pelo aplicativo AgendaUm ainda não estiver disponível, é responsabilidade do cliente cancelar a assinatura recorrente diretamente em sua conta, painel ou área de assinaturas do Mercado Pago.

O cancelamento da recorrência evita novas cobranças futuras, mas não altera automaticamente cobranças já processadas, períodos já pagos, regras do provedor de pagamento ou eventuais obrigações assumidas antes do cancelamento.

6. Notificações

O AgendaUm pode enviar notificações push sobre novos agendamentos, confirmação ou cancelamento de horários, lembretes de atendimento, pagamentos, licenças e mensagens operacionais. O usuário pode gerenciar permissões de notificação nas configurações do próprio dispositivo.

7. Permissões do dispositivo

O aplicativo pode solicitar permissões conforme as funcionalidades usadas:

• Notificações: para alertas de agenda, pagamentos e avisos operacionais.
• Fotos, câmera ou arquivos: para envio de imagens de perfil, galeria, logotipos ou mídias do estabelecimento.
• Internet: para sincronizar dados com os servidores do AgendaUm.

Caso uma permissão seja negada, algumas funcionalidades podem ficar indisponíveis ou limitadas.

8. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação indevida ou uso abusivo. Isso inclui autenticação, controle de acesso, armazenamento protegido, backups e monitoramento de falhas.

Nenhum sistema é totalmente imune a riscos. Por isso, o usuário também deve manter sua senha em sigilo, proteger seu dispositivo e informar qualquer suspeita de acesso indevido.

9. Retenção e exclusão de dados

Mantemos dados pelo tempo necessário para operar o serviço, cumprir obrigações legais, resolver disputas, prevenir fraudes, preservar histórico de transações e atender solicitações de suporte.

O usuário pode solicitar exclusão de conta e dados pessoais pelo e-mail agendaumapp@gmail.com. Algumas informações poderão ser mantidas quando necessário para cumprimento legal, segurança, auditoria, prevenção de fraude, comprovação de transações ou exercício regular de direitos.

Solicitações de exclusão de conta e dados também podem ser feitas pela página: https://agendaum.com.br/exclusao-de-conta.

10. Direitos dos titulares

Conforme a legislação aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), o usuário pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, exclusão, portabilidade, informação sobre compartilhamento, revisão de decisões automatizadas quando aplicável e revogação de consentimento.

Solicitações devem ser enviadas para agendaumapp@gmail.com. Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante.

11. Crianças e adolescentes

O AgendaUm é destinado a usuários com 13 anos ou mais. O aplicativo não é direcionado a crianças menores de 13 anos.

O uso por adolescentes deve ocorrer com ciência e autorização dos pais ou responsáveis quando necessário, especialmente quando envolver cadastro, agendamento, comunicação com estabelecimentos ou uso de dados pessoais.

12. Links e serviços de terceiros

O app pode conter links ou redirecionamentos para serviços de terceiros, como Mercado Pago, páginas públicas, WhatsApp, Google Play e provedores de mapas, hospedagem ou notificações. Esses terceiros possuem suas próprias políticas e termos, que devem ser consultados pelo usuário.

13. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças no app, no serviço, em requisitos legais ou em práticas operacionais. A versão atualizada será publicada nesta página com a data de atualização correspondente.